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F.A.Q
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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées.
Tout ce qu’il faut savoir pour vous accompagner au mieux !
Comment sont calculés les tarifs de livraison ?
Nos tarifs sont transparents et basés sur la distance. Pour un coursier classique (colis jusqu’à 6 kg), les prix débutent à 7 € HT pour moins de 2 km. Pour les trajets plus longs dans la métropole, comptez 9,5 € HT (jusqu’à 5 km) et 16,5 € HT (jusqu’à 8 km).
Quelles sont les limites de poids et de dimensions par coursier ?
Le poids total est limité à 70 kg par coursier, selon le vélo utilisé. La manutention est offerte jusqu’à 6 kg. Au-delà, une majoration de 10 € par tranche de 20 kg s’ajoute. Pour les colis très volumineux, nos vélos cargos sont la solution idéale.
Livrez-vous en dehors de Bordeaux centre ?
Nos tarifs sont transparents et basés sur la distance. Pour un coursier classique (colis jusqu’à 6 kg), les prix débutent à 7 € HT pour moins de 2 km. Pour les trajets plus longs dans la métropole, comptez 9,5 € HT (jusqu’à 5 km) et 16,5 € HT (jusqu’à 8 km).
Livrez-vous en dehors de Bordeaux centre ?
Oui, bien que nous soyons experts du centre-ville, nous intervenons dans toute la métropole. Une majoration de 1,5 €/km s’applique pour les zones « Extra-Rocade ».
Que se passe-t-il si le coursier doit attendre sur place
Pour garantir l’efficacité de nos tournées, une tolérance de 7 minutes d’attente est incluse à la collecte ou à la livraison. Passé ce délai, des frais d’attente peuvent être appliqués pour compenser le retard sur les autres livraisons.
Y a-t-il des frais pour les livraisons en étage ou complexes ?
La manutention est gratuite si elle s’effectue exclusivement via sac à dos. Une majoration s’applique pour la montée en étage (appartement) ou pour les livraisons spécifiques en milieu hospitalier, cliniques ou administrations nécessitant plus de temps.
Quelles informations sont nécessaires pour passer commande ?
Pour un service rapide, nous avons besoin du type de colis (poids/taille), des adresses complètes (expéditeur/destinataire), d’un numéro de téléphone et de votre référence de facturation. Pour une première commande, merci de préciser votre numéro de TVA et votre adresse e-mail.